Serwis elektroniki użytkowej Electo Polska:

Jak zauważyliście blog jest o różnej tematyce, najwięcej jest muzyki ale także pojawiają się recenzję z tego powodu otrzymuje wiele propozycji.

Wielokrotnie otrzymywałem propozycje chociażby od TestMeToo ale chyba ze względu na brak czasu nigdy nie skorzystałem z takiej propozycji.

Ostatnio jednak otrzymałem propozycję od serwisu elektroniku użytkowej Electo Polska, ta propozycja mnie zaciekawiła i postanowiłem z niej skorzystać.

Propozycja sprawdzenia czy też przetestowania firmy Electo Polska polegała na tym że otrzymałem możliwość darmowej naprawy sprzętu elektroniki użytkowej.

Postanowiłem że do naprawy, wyśle starego laptopa którego wcześniej trochę popsułem, po zmieniałem trochę ustawień tak że laptop się włączał i na tym koniec według mnie profesjonalny serwis powinien sobie z tym problemem poradzić błyskawicznie.

Laptop dodatkowo został trochę ubrudzony a wentylator zakurzony.

Pierwszym krokiem było wypełnienie formularza serwisowego, formularz jest uproszczony do takiego stopnia że każdy sobie poradzi z jego wypełnieniem, najważniejsze by wszystkie pola były uzupełnione. Formularz wypełniłem wieczorem 29.05 i już następnego dnia koło godziny 11 był kontakt ze strony serwisu w celu ustaleniu szczegółów, kilka dodatkowych pytań i informacja że kurier powinien odebrać sprzęt tego samego dnia.

Laptopa spakowałem do pudła z innego laptopa i czekałem na kontakt ze strony kuriera, zgodnie z obietnicą kurier pojawił się tego samego dnia z listem przewozowym, jeden podpis i wszystko! Oczywiście mogłem sobie śledzić przesyłkę, dzięki temu wiedziałem że przesyłka dotarła do serwisu następnego dnia czyli 30.05 tego dnia otrzymałem również na maila link z możliwością sprawdzenia statusu naprawy w specjalny serwisie, mamy tam wszystko i jesteśmy cały czas na bieżąco. Mamy oczywiście wszystkie informacje o sprzęcie, postęp procentowy a serwisanci wszystko na bieżąco opisują, jeszcze tego samego dnia udało się im zdiagnozować w 100% problem z moim laptopem. Kolejnego dnia otrzymałem informacje że sprzęt został naprawiony i zostanie wysłany tego samego dnia czyli 31.05.  I zgodnie z moimi oczekiwaniami laptop wrócił do mnie kolejnego dnia czyli 01.06.

Podsumowując etap wysyłek i naprawy, mogę napisać tylko tyle że było to błyskawiczne mistrzostwo serwisowania sprzętu sam liczyłem że potrwa to minimum tydzień a tu takie miłe zaskoczenie! Oczywiście w przypadku zwykłego klienta dochodzi jeszcze wycena naprawy, akceptacja itd.

Co za pewne wydłuża czas naprawy ale za pewne jest to dzień góra dwa, nie odniosłem również wrażenia że ze względu na fakt że było to zlecenie sprawdzające usługi serwisu Electo Polska byłem traktowany na jakichś specjalnych warunkach, po prostu pełny profesjonalizm w podejściu do każdego klienta.

Przejdźmy jednak do najważniejszego, stwierdziłem że nie będę się bawił w zdjęcia itp. bo nie mam na to czasu, także musicie mi uwierzyć na słowo.

Zgodnie z polityka serwisu Electo Polska każdy naprawiany sprzęt jest czyszczony, dlatego też postanowiłem, przed wysyłką zadbać o to żeby był usyfiony, laptop wrócił podwójnie zabezpieczony bo oprócz pudełka w którym go wysłałem było jeszcze jedno większe – przypomniał mi się tu serwis acera który w podobny sposób zabezpieczał sprzęt. Także jeśli chodzi o zabezpieczenie to jest ono na wzorowym poziomie. Po otwarciu jednego a potem drugiego pudełka, miło się zaskoczyłem bo laptop był naprawdę wypucowany bo inaczej tego nazwać nie można, wentylatory przeczyszczone że pewnie gdyby nie rysy na obudowie które były już przed wysyłką to wiele osób by stwierdziło że laptop jest nówka. Po włączeniu wszystko się uruchomiło jak nowy laptop czyli standard konfiguracja systemu. Moje zgłoszenie nie miało możliwości skorzystania z usług dodatkowych takich jak konfiguracja instalacja oprogramowania itd.

Ale oczywiście taka możliwość istnieje i wachlarz wyboru jest naprawdę nieskończony można sobie wymyślić co się chcę aczkolwiek trzeba się liczyć z kosztami bo Electo Polska nie wgrywa żadnych pirackich wersji, chcesz office to musisz zapłacić za licencje oraz instalację oczywiście w przypadku darmowych programów płacimy tylko za instalację.

Podsumowując firma Electo Polska spełnia swoją rolę serwisu elektroniki użytkowej, posiada odpowiednią jak dla mnie obsługę klienta, ofertę oraz intuicyjność on-line.

Po zleceniu naprawy w prostym formularzu na stronie firmy, nie trzeba się nim przejmować o nic. Potwierdzenie przychodzi na maila lub telefonicznie, dostęp do statusu naprawy online i stały kontakt z pracownikami.

Dostałem wszystkie informacje na temat etapów naprawy mojego urządzenia a diagnozę i przesyłkę sprzętu do serwisu kurierem posiadają za darmo.

Ważną zaletą , jest zapytanie od firmy czy akceptujemy koszty czy nie. W przypadku nie akceptacji sprzęt otrzymuje kurierem z powrotem BEZPŁATNIE.

Każda diagnoza jest BEZPŁATNA!

Jeśli chodzi o minusy to ja ich nie znalazłem dodatkowo od nie dawna na stronie Electo.pl Serwis Elektroniki Użytkowej On-Line jest taka opcja który wyróżnia ten serwis od każdego innego! Spędziłem cały dzień żeby znaleźć taką funkcję u konkurencji i jej nie znalazłem. Opcja ta spodoba się każdemu potencjalnemu klientowi tego serwisu i nie wierze w to że znajdzie się jakaś osoba która będzie to negować. Opcja ta nazywa się callback, po wejściu na powyższą stronę znajdziecie coś takiego:

Po lewej stronie na samym dole zobaczycie ikonkę telefonu, klikając w nią zamawiacie rozmowę na koszt firmy.

Czego chcieć więcej? Pracownik oddzwania do was natychmiastowo w wybranych godzinach podajże od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku. W przypadku kliknięcia w ikonkę np. o 22:07 możemy podać numer telefonu i ustalić dogodny termin na telefon zwrotny i to naprawdę działa!

Jeśli chodzi o ceny za usługi serwisowe tego nie udało mi się ustalić, serwis podchodzi do każdej naprawy indywidualnie ale tak jak już wspomniałem wcześniej gwarantuje darmowe przesyłki oraz bezpłatną diagnozę w przypadku zdecydowania się na naprawę w gratisie mamy też czyszczenie naszego sprzętu, ze swojej strony mogę napisać że prawie każdy serwis za coś takiego bierze minimum 50 zł. Jeśli chodzi o sposoby płatności to Electo Polska proponuje dwie metody tradycyjną czyli przelew bankowy na konto firmy lub przelew błyskawiczny za pomocą dotpay. Oczywiście ta druga opcja jest najbezpieczniejsza i najszybsza.

Na koniec mały prezent od firmy Electo Polska dla wszystkich czytelników mojego bloga, kod uprawniający do rabatu:

Kod należy podać podczas akceptacji kosztów naprawy.

Electo Polska planuje również w najbliższym czasie rozwój na innej płaszczyźnie więc nie wykluczam że moja współpraca z firma będzie kontynuowana.

To by było na tyle, jeśli masz coś do naprawy to polecam

 FACHOWO I EKSPRESOWO!

Zachęcam również do polubienia fanpage Electo Polska